01Responsable du traitement
Mon Podcast ASBL, Esplanade de l’Europe 2, 4020 Liège, Belgique — BCE 1013.801.735 — est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute demande : contact@mon-podcast.com ou +32 451 04 13 51.
02Demandes et rendez-vous
Lorsque vous remplissez un formulaire Mon Podcast, mesads, Personal Brand, Ma communication ou Site sur mesure, nous utilisons les informations que vous transmettez : identité, entreprise, coordonnées, activité, besoins, réponses au questionnaire et créneau choisi.
Ces données servent à répondre à votre demande, préparer un rendez-vous ou un devis et suivre vos échanges. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par vous et, pour les échanges professionnels et le suivi administratif, sur notre intérêt légitime à gérer ces demandes. Les informations peuvent aussi être encodées par votre conseiller à la suite de vos échanges.
03Réservations, espace client et productions
Pour fournir les services commandés, nous traitons vos réservations, options, briefs, coordonnées de facturation, échanges, fichiers et livrables. Les données d’accès et de session permettent de vous authentifier et de protéger votre espace.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat et à la sécurité du service. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter l’opération demandée ; sans eux, nous ne pouvons pas toujours la finaliser. Évitez d’inclure dans un brief des données sensibles ou des informations sur des tiers qui ne sont pas nécessaires au projet.
04Paiement et facturation
Stripe traite les informations nécessaires au paiement sur son interface sécurisée. Mon Podcast conserve les références, montants et statuts des transactions ainsi que les informations de facturation. Nous ne recevons pas le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme.
La gestion du paiement repose sur le contrat. L’établissement et la conservation des factures répondent également à nos obligations comptables et fiscales.
05Stockage dans votre navigateur
Le parcours de réservation mémorise vos réponses sur cet appareil pour permettre la reprise. Le brouillon expire 24 heures après sa dernière sauvegarde ; il peut être supprimé avec le bouton « Recommencer » ou en effaçant les données du site dans votre navigateur. Cette expiration concerne le brouillon local, pas les demandes déjà envoyées.
Les cookies de connexion servent à maintenir votre session sécurisée. La session est configurée pour une durée de 14 jours et peut être renouvelée lors de l’utilisation du service. Vous pouvez vous déconnecter ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
La mesure d’audience est facultative et repose sur votre consentement. Avant votre accord, elle est désactivée. Le bandeau permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser votre choix ; le bouton « Gérer mes cookies » permet de le modifier à tout moment. Le refus ne bloque pas l’accès au site ou la réservation.
Après votre accord, des identifiants aléatoires de navigateur et de session permettent de mesurer les pages publiques consultées, la présence en direct, le pays et la ville estimés par Cloudflare à partir de la connexion, le temps d’affichage actif, le défilement, certains clics et les étapes du parcours de réservation. La provenance est limitée à une catégorie et à une page publique sans paramètres ; elle peut accompagner une demande. Les espaces privés, les réponses des formulaires et les données de paiement ne sont pas mesurés.
La localisation est approximative ; aucune position GPS ni adresse IP brute n’est conservée dans ces mesures. La présence en direct utilise le dernier signal reçu dans la minute et ses données temporaires expirent après deux minutes. Les mesures historiques sont conservées 90 jours et présentées sous forme agrégée dans un tableau de bord réservé aux fondateurs et administrateurs autorisés. Le choix de consentement et son compteur distinct sont conservés 180 jours. Les premiers accords, les premiers refus et les changements de choix sont comptabilisés sans rattacher ces décisions à la navigation. Le dispositif n’utilise ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni enregistrement de session.
06Qui peut accéder aux données ?
L’accès est limité aux membres autorisés de l’équipe, selon leur rôle, ainsi qu’aux prestataires nécessaires à la prestation : hébergement et stockage Sites/OpenAI et Cloudflare, paiement Stripe, envoi des e-mails de service Resend, prestataires de production affectés au projet et intervenants comptables lorsque nécessaire.
Certains prestataires opèrent à l’international. Leurs politiques précisent les lieux de traitement et les mécanismes de transfert qu’ils utilisent. Vous pouvez nous demander les informations relatives aux destinataires et aux garanties applicables à vos données.
07Durées de conservation
Les demandes et échanges sont conservés pendant leur traitement et le suivi du projet. Les données du compte, briefs et productions sont conservés pendant la relation de service et la mise à disposition des livrables prévue avec vous. Les données qui ne sont plus nécessaires sont à supprimer ou à anonymiser, sous réserve des obligations légales et de la défense de droits en cas de litige.
Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement dix ans. Une demande d’effacement ne permet donc pas de supprimer immédiatement une facture qui doit légalement être conservée. Pour connaître la durée applicable à un dossier ou demander sa suppression, contactez-nous.
08Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
Adressez votre demande à contact@mon-podcast.com. Nous pouvons demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous vous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une éventuelle prolongation légale vous est expliquée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.